Wednesday, 17 August 2011 18:54
Wissensproblematik
Written by fbNicht nur in der letzten Zeit erreichen uns dauerhaft Beschwerden über mangelhaft beschriftete oder komplett falsch etikettierte Edelsteine in unserer Funktion als DMF-Gutachter. Vielfach wird uns über katastrophale Qualitäten und Beschriftungen von „ätherischen Ölen“
berichtet. Einfachste Reparaturen von Stein-Ketten können nicht kundenfreundlich sofort und preisgünstig ausgeführt werden.
Gleichzeitig berichten viele Gewerbekunden über ständig sinkende Umsätze im Bereich der „Therapiesteine“ bzw. Steinketten, sowie der ätherischen Öle.
Deutsche Kunden haben ein ausgeprägtes Preis-/Leistungsdenken!
Verlorenes Kundenvertrauen ist schwierig wiederherzustellen. Mit Sicherheit nicht durch eine einmalige“Zertifizierung“ mit „stichprobenhafter“ Überprüfung der Waren. Eigene Kompetenz, in Fachfortbildungen erworben und ständig erweitert, hilft nach unseren jahrzehntelangen Erfahrungen, im Kundengespräch viel mehr im Bezug auf eine dauerhafte Bindung im gegeseitigen Vertrauensverhältnis. Kompetente Vermittlung von höherer Qualität wirkt fort in der Bereitschaft des Kunden auch höhere Preise zu akzeptieren. Unsere Fach-Seminare ersetzten nicht als Einzelveranstaltung ein Studium oder eine Gemmologenausbildung, aber Sie helfen im Ihrer sich ständig weiterführenden Gesamtheit zu einem kompetenten Grundwissen, welches sich direkt anwenden lässt.
Kurzfristig können nach den Grundseminaren auf aktuelle Bezüge eingehende Fortbildungen hinzugefügt werden – zusammengestellt auch nach Ihren Wünschen für Ihre eigene Klein-Gruppe.
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